Flere kunder opfører sig grimt overfor butiksansatte

På bare et år er der sket en mærkbar forværring af kundernes opførsel. Det mener en stor gruppe butiksansatte i ny undersøgelse.

Butiksansatte må i stigende grad kapere grove kommentarer og ubehøvlet opførsel fra kunderne, viser en ny undersøgelse, som Epinion har foretaget blandt 580 af HK Handels medlemmer.

Det skriver fagforeningen på sin hjemmeside.

Halvdelen af de adspurgte mener, at kundernes opførsel er blevet værre gennem det seneste års tid. Som eksempler nævner HK Handel situationer, hvor kunder presser hårdt på for at få deres vilje, bruger upassende udtryk som “fede ko” og “dumme luder” eller kommer med trusler.

Hos brancheforeningen Dansk Detail kan direktøren genkende skredet i kundernes opførsel.

- Det handler meget om, at der er kommet en uheldig tendens til egoisme, og at vi siger "mig først". Hvis vi ikke får ret, så giver vi den fuld gas med vores ordforråd overfor de medarbejdere, der står bag disken eller i butikken, siger Jens Birkeholm, der er direktør for brancheforeningen Dansk Detail til Danmarks Radio.

Flertal har oplevet dårlig opførsel

I 2015 præsenterede HK Handel en anden undersøgelse, som viste, at syv ud af 10 butiksmedarbejdere har oplevet at blive chikaneret eller skældt ud af en kunde. Allerede dengang fornemmede fagforeningen en stigende tendens til dårlig opførsel.

- Vi har længe haft en oplevelse af, at tonen overfor personalet var blevet mere rå og skinger, men nu kan vi dokumentere det. 71 procent er alt for meget, sagde Merete Hansen, arbejdsmiljøkonsulent i HK Handel, til Avisen.dk i 2015.

EVA SOLO

Sponseret

Lysende kunstværker

Formland

Sponseret

Speak Up!

Relateret indhold

25.11.2024Designbase.dk

Pas på med tidsbegrænsede rabatkoder

25.11.2024Designbase.dk

Ege Carpets nomineret til Erhvervslivets Kulturpris 2025

21.11.2024Designbase.dk

Optimisme i sigte i en presset designbranche

21.11.2024Designbase.dk

Klimaværktøj til virksomheder forlænges til 2028

20.11.2024Designbase.dk

Nye krav til bogføring bliver en fordel for virksomhederne

20.11.2024Designbase.dk

Nilfisk klar med blandede resultater i Q3

19.11.2024Designbase.dk

Bedre cybersikkerhed for SMV’er med Systemoverblikket

18.11.2024Designbase.dk

Når ulykken er ude til julefrokosten: Er det en arbejdsskade?

Hold dig opdateret med designbase.dk

Bliv en del af design- og interiørbranchens eksklusive fællesskab. Få indsigt i de nyeste produkter, trends og tendenser, spændende interviews, temaer, unikke jobtilbud og spændende events.

Se flere temaer

Events

Se alle
IHGF
Messe
IHGF Delhi Fair 2024

Det bedste af Indiens håndværk

Dato

16.10.2024

Tid

09:00

Sted

India Expo Center & Mart, Greater Noida, Delhi-NCR

Dimex
Messe
Nordstil - Bestillinger afgives i nord

Som det nordlige knudepunkt tiltrækker Nordstil hvert år adskillige købere om bord - det er her den nordtyske detailhandel og mange flere bestiller innovative produkter til deres sortiment. Masser af impulser og et udvalg af produkter, der ikke er andre steder i sigte i norden!

Dato

11.01.2025

Tid

10:00

Sted

Hamborg

Dimex
Messe
HEIMTEXTIL 2025: Tæpper og måtter boomer

Efter successen sidste år får produktgruppen tæpper endnu mere fokus med dobbelt så mange udstillere fra tæppebranchen på Heimtextil 2025 fra 14. - 17. januar.

Dato

14.01.2025

Tid

08:00

Sted

Frankfurt am Main

Dimex
Messe
Heimtextil - International messe for bolig- og kontrakttekstiler

Den internationalt unikke platform for bolig- og kontrakttekstiler og tekstildesign. Oplev sæsonens trends, tekstil bæredygtighed, verdens største udvalg af boligtekstiler samt produkt- og informationstilbud til boligindretning, gæstfrihed og megatrend søvn. Globalt kombineret og passioneret præsenteret.

Dato

14.01.2025

Tid

10:00

Sted

Frankfurt

Maison&Objet
Maison&Objet

Oplev det bedste inden for design og interiør på Maison&Objet 2025 i Paris, en førende global begivenhed for professionelle i design- og livsstilsindustrien.

Dato

16.01.2025

Sted

Paris Nord Villepinte Exhibition Centre

Stockholmsmässan
Messe
Formex

Formex – the most important meeting place for Nordic interior design

Dato

17.01.2025

Tid

10:00

Sted

Mässvägen 1, 125 80 Stockholm

Copyright 2023