Kvikguide til elektroniske gavekort

Forbrugere og virksomheder henvender sig jævnligt til Forbrugerombudsmanden med spørgsmål til, hvornår og hvordan virksomheder er forpligtede til at udbetale værdien af elektroniske gavekort. Forbrugerombudsmanden har derfor udarbejdet en kvikguide, som kan vejlede virksomheder om betalingslovens regler for udbetaling af værdien af elektroniske gavekort.

Kvikguiden er udtryk for Forbrugerombudsmandens fortolkning af reglerne.

Reglerne

Ifølge betalingslovens § 96, stk. 2, kan indehavere af elektroniske penge inden udløbet af de elektroniske penge og op til et år efter udløbet anmode om, at restværdien indløses til pålydende værdi.

Efter § 96, stk. 4, kan udstedere af elektroniske penge kun kræve et gebyr i forbindelse med indløsning, hvis dette fremgår af aftalen og

• der kræves indløsning, inden de elektroniske penges udløb,
• aftalen mellem udstederen og indehaveren indeholder en udløbsdato, og indehaveren af de elektroniske penge opsiger aftalen inden denne dato, eller
• der kræves indløsning mere end 1 år efter udløbet af aftalen mellem udstederen og indehaveren.

Ifølge § 96, stk. 5, skal et eventuelt gebyr svare til de faktiske omkostninger for udstederen af elektroniske penge, medmindre omkostningerne er uforholdsmæssigt høje.

Ifølge betalingslovens § 1, stk. 5, finder lovens § 96 også anvendelse på elektroniske gavekort.

-PF